အကူအညီ လိုပါသလား။

ဝင်မရလျှင်

Account စာမျက်နှာက “Password မေ့နေပါသလား” ကို အသုံးပြုပါ။ Email အသစ်ထဲက code ကို app ထဲမှာသာ ထည့်ပါ။ Spam folder ကိုလည်း စစ်ပါ။ Support က သင့် password ကို မလိုအပ်ပါ။

Online backup နဲ့ local data

ပုံမှန်စာရင်းတွေဟာ ဖုန်းထဲမှာရှိပါတယ်။ Online backup ကို မိမိကိုယ်တိုင် တင်ရပြီး အလိုအလျောက် sync မဟုတ်ပါ။ App မဖျက်မီ JSON backup ထုတ်ယူပြီး သို့မဟုတ် online backup အောင်မြင်ကြောင်း စစ်ဆေးပါ။ Restore နဲ့ local reset လုပ်ခြင်းဟာ မတူညီတဲ့ လုပ်ဆောင်ချက်များဖြစ်ပါတယ်။

Account နဲ့ online data ဖျက်လိုလျှင်

App ထဲက Settings → Online backup / Account စာမျက်နှာတွင် account ဖျက်ရန် လုပ်ဆောင်ချက်ကို အသုံးပြုနိုင်ပါတယ်။ အတည်ပြုပြီး ဖျက်လျှင် active server database ထဲရှိ account၊ session၊ verification code နဲ့ ထို account ၏ online backups ကို ဖျက်ပါမယ်။ ကိုယ်တိုင် export လုပ်ထားသော ဖိုင်များကို မဖျက်ပေးနိုင်ပါ။ ဖုန်းထဲရှိ local data reset သည် သီးခြားလုပ်ဆောင်ချက် ဖြစ်ပါတယ်။

App ကို မဝင်နိုင်တော့လျှင် အကောင့်၏ မူလ email မှ account deletion request ပေးပို့ပါ။ Account ပိုင်ဆိုင်မှုကို အတည်ပြုပြီးမှ ဆောင်ရွက်ပါမယ်။ Password၊ OTP သို့မဟုတ် ငွေစာရင်းအပြည့်အစုံကို မပို့ပါနဲ့။

Server recovery မိတ္တူများကို ၃၀ ရက်ထိန်းသိမ်းပြီး သက်တမ်းပြည့်သော မိတ္တူများကို နာရီစဉ် cleanup တွင် ဖျက်ပါသည်။ Account ဖျက်ခြင်းသည် recovery မိတ္တူဟောင်းများမှ ချက်ချင်းပျောက်မည်ဟု မဆိုလိုပါ။ Recovery ပြန်ယူလျှင် deletion markers ကို ပြန်သက်ရောက်စေရန် လုပ်ငန်းစဉ်ထားရှိပါသည်။ အသေးစိတ် Privacy policy ကို ကြည့်ပါ။

Bug တင်ပြလိုလျှင်

ဖုန်းအမျိုးအစား၊ OS version၊ app version နဲ့ ပြဿနာဖြစ်သည့် လုပ်ဆောင်ချက်ကို ပြောပြပါ။ Screenshot ပို့ပါက email၊ အမည်နဲ့ ငွေပမာဏကဲ့သို့ ကိုယ်ရေးအချက်အလက်များကို ဖုံးအုပ်ထားပါ။